Splošni pogoji poslovanja spletne strani so sestavljeni v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Obligacijskim zakonikom (OZ) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
Prosimo vas, da splošne pogoje poslovanja pred uporabo spletne trgovine pazljivo preberete.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Uporabnika zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila. S potrditvijo naročila je uporabnik seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja, varstvom osebnih podatkov in pravnim obvestilom.
S spletno trgovino upravlja podjetje Tina Košir s.p., Aljaževa ulica 28, 1000 Ljubljana, matična številka 6977979000, davčna številka 52020207.
Spletna trgovina je odprta vsak dan, 24 ur na dan. Zaradi različnih tehničnih razlogov poslovanje prek spletne trgovine ali celo dostop do trgovine včasih ni mogoč. Zato si ponudnik pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi dostop do strani spletne trgovine. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za nedelovanje trgovine zaradi neznanja uporabe, kakršnih koli posledic zlorabe spletne trgovine, nedelovanje storitve zaradi izpada omrežja, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno, lahko tudi za daljši čas, motile uporabo.
1. Registracija in postopek nakupa
Registracija uporabnika pri naročilu ni potrebna, v kolikor gre za naročilo storitev, ki se ne izvajajo v spletni učilnici.
Za izvedbo naročila je tudi v tem primeru obvezen vnos osebnih podatkov (ime, priimek, naslov, elektronski naslov). V primeru nakupa podjetja je obvezen tudi naziv podjetja in davčna številka podjetja.
Pri naročilu storitev, ki se izvajajo v spletni učilnici (spletni tečaji), je za zagotovitev dostopa do spletne učilnice potrebna registracija.
Z registracijo na spletno stran uporabnik jamči za točnost navedenih podatkov in zagotavlja, da bo s svojim uporabniškim imenom in geslom do spletne strani dostopal le on. V primeru kršitve si pridržujemo pravico, da onemogočimo dostop do tečajev in drugih elektronskih virov brez vračila kupnine in brez opozorila.
Način plačila je plačilo preko plačilne platforme Stripe ali neposredno nakazilo na TRR podjetja.
Naročilo:
Naročilo se prične z izbiro ponujenih izdelkov tako, da jih s klikom na gumb za nakup dodate v košarico. Za nakup zadošča že en izdelek oziroma naročilo storitve. Po opravljeni izbiri in ob predpostavki, da se strinjate z vsebino košarice, nadaljujete z gumbom “zaključek nakupa”. Postopek nakupa je v nadaljevanju sestavljen iz štirih korakov: 1 – podatki za nakup in vnos osebnih podatkov, 2 – način plačila, 3 – povzetek naročila in potrditev. Postopek naročanja lahko prekinete v vsakem trenutku tako, da zaprete okno brskalnika, razen v primeru, da ste naročilo že potrdili z gumbom »Potrdite naročilo« neposredno po povzetku naročila. V tem primeru se za morebitne dodatne informacije obrnite na naš na e-naslov [email protected].
Po opravljenem naročilu boste po elektronski pošti prejeli obvestilo z napotki za plačilo predračuna.
2. Cene
Vse cene so navedene v EUR (evrih). DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (Tina Košir ni zavezanka za DDV).
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, razen v primeru akcij, ko je veljavnost ponudbe posebej označena.
Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa.
3. Sklenitev pogodbe
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.
Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. Po oddaji naročila uporabnik prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto oziroma zavrnjeno. Kupcu so izčrpni podatki o statusu in vsebini kupoprodajne pogodbe vselej dostopni v spletni trgovini v rubriki MOJ RAČUN.
4. Način plačila, potrditev plačila in račun
Način plačila naročila izdelka je takojšnje plačilo preko plačilne platforme Stripe ali neposredna bančna transkacija na TRR podjetja po predračunu. Rok za plačilo naročenih izdelkov je 3 dni po prejemu predračuna.
Originalni račun vam bomo v elektronski obliki poslali po elektronski pošti na v ta namen navedeni elektronski naslov.
Na računu so razčlenjeni cena, davek in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov za izdajo računa pred oddajo naročila. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah najkasneje v 8 delovnih dneh obvestiti ponudnika. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ponudnik ne upošteva. O morebitni spremembi naročila oz. preklicu mora kupec o tem ponudnika obvestiti na elektronski naslov [email protected], kjer mora navesti tudi številko nakupa, ki je omenjena v elektronskem sporočilu o nakupu.
4. Dostava
Elektronski produkti (tečaji, fotografije, e-knjige…) so posredovani izključno v elektronski obliki.
Dostop do spletnih programov bo omogočen po prejetem plačilu. V primeru plačila preko platforme Stripe bo to takoj po izvedbi naročila. V primeru plačila preko predračuna, je dostop do programov možen po ročni potrditvi plačila s strani Tine Košir. Dostop bomo potrdili v najkrajšem mogočem času in ne kasneje kot v roku 48 ur od prejema plačila.
5. Pravica do odstopa od naročila
Elektronski produkti in izdelki po naročilu:
Kupec nima pravice do odstopa od nakupa za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
Potrošnik nima pravice do vračila elektronskih storitev, kot so tečaji, e-knjige in drugi elektronski produkti.
Druge storitve:
Odstop od naročila storitev, ki se izvajajo v realnem času (delavnice, odmiki, individualni programi in tečaji v fizičnem in spletnem okolju z izjemo dostopa do posnetkov v spletni učilnici) je mogoč samo iz utemeljenih zdravstvenih razlogov ob predložitvi ustreznega zdravniškega potrdila. Kupcu se v tem primeru povrne sorazmerni delež kupnine glede na to, v kolikšni meri je storitev že koristil oziroma jo bo še lahko po preteku razloga za odpoved.
6. Reklamacije
Reklamacije bodo upoštevane, v kolikor ponudnik ni spoštoval dogovora pri naročilu (ni dostavil naročenega izdelka ali pa je le tega dostavil poškodovanega, ni izvedel naročene storitve). Ponudnik se zavezuje, da bo navedene napake odpravil v najkrajšem možnem času.
Tina Košir s.p. si pridržuje pravico zavrniti reklamacijo v naslednjih primerih:
- če ni priloženega računa,
- če je uporabnik blago neomejeno uporabljal do odstopa od pogodbe.
7. Varnost
Tina Košir s.p. uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.
8. Varovanje osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje, da bo varoval vse zasebne podatke uporabnika v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Politiko varstva zasebnosti in piškotkov. Vsi osebni podatki uporabnika spletne trgovine so zaupni in ne bodo v nobenem primeru posredovani nepooblaščenim osebam.
Večino strani v spletni trgovini se lahko obišče, ne da bi morali razkriti svoje osebne podatke, na primer ime, naslov in e-poštni naslov. Kljub temu pa se nekatere informacije pridobivajo samodejno z uporabo piškotkov in spletnih signalov (»pixel tags«), standardnih orodij v spletni industriji. Uporaba piškotkov in spletnih signalov omogoča prepoznati posamezen IP-naslov, vrsto brskalnika, ki ga obiskovalec spletne strani uporablja in splošno aktivnost obiskovalca na spletu. Če v vašem računalniku izklopite piškotke, nakupa v spletni trgovini ne bo mogoče opraviti.
Za nakup v naši spletni trgovini je potrebno zbiranje nekaterih vaših osebnih podatkov. Podatkov, ki nam jih boste posredovali, ne posredujemo tretjim osebam, razen za namen potrditve veljavnosti nakupa in dostave izdelkov. Ponudnik izvaja vse potrebne ukrepe za varovanje zaupnosti osebnih podatkov v skladu z ZVOP-2.
Z nakupom v spletni trgovini izrecno soglašate, da vaše osebne podatke, ki jih posredujete ob naročilu (ime, priimek, naslov, e-naslov, telefon) shranimo in jih uporabljamo izključno za potrebe izpolnitve naročila, vaš e-naslov pa lahko uporabljamo za neposredno trženje naših enakih ali podobnih izdelkov ali storitev, kot ste jih kupili v spletni trgovini.
9. Odveza odgovornosti
Tina Košir s.p. ne odgovarja za uporabo spletne trgovine in za morebitno škodo, povzročeno z uporabo tam nahajajočih se spletnih vsebin.
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.
Slikovne prikaze na spletni strani je potrebno jemati kot simbolične in tako ne zagotavljajo lastnosti izdelka ali storitev.
10. Avtorske pravice
Vsebine na tej spletni strani so namenjene zgolj osebni uporabi na lastno odgovornost. Kakršnakoli uporaba vsebine spletne strani v druge namene je dovoljena le z izrecnim pisnim soglasjem Tine Košir. Vse avtorske pravice so pridržane.
11. Pravno obvestilo
Spletna stran je last podjetja Tina Košir s.p., ki spletno trgovino tudi upravlja. Včasih se zgodi, da ne moremo zagotavljati popolne točnosti in zanesljivosti vseh objavljenih podatkov. Vsa opozorila bomo sprejeli resno in takoj popravili objavljene informacije.
Ne prevzemamo odgovornosti za morebitne posledice, nastale zaradi uporabe informacij, objavljenih na tej spletni strani ali začasnega nedelovanja spletne strani in s tem spletne trgovine.
Pridržujemo si pravico do dnevne spremembe vsebin, napak v cenah in napisanem besedilu. Z uporabo spletne trgovine kupec potrjuje, da sprejema opisane pogoje in se z njimi strinja.
12. Pritožbe in spori
Morebitni spori se rešujejo sporazumno. Če do sporazumnega dogovora ne pride, se spori rešujejo na pristojnem sodišču v Ljubljani.
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, obligacijske predpise in druge predpise, ki urejajo ponujanje blaga in storitev preko svetovnega spleta. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožbo je možno oddati preko elektronske pošte [email protected] ali na poštni naslov Tina Košir s.p., Aljaževa ulica 28, 1000 Ljubljana.
Ponudnik bo v osmih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo in uporabniku spletnega mesta sporočil, kako dolgo jo bo obravnaval ter ga vseskozi obveščal o poteku postopka.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
13. Upravljavec spletne trgovine
Upravljavec spletne trgovine na spletni strani je Tina Košir s.p., Aljaževa ulica 28, 1000 Ljubljana, Matična številka 6977979000, Davčna številka 52020207.
